Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Almayan 5 Günlük İnternet Kesintisi

17 Temmuz’dan bu yana Millenicom ev internetim tamamen kesik ve 5 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Evimde internet olmadığı için günlük işlerimi ve ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim.

Bu süre içinde Millenicom müşteri hizmetlerini birçok kez aramama rağmen sorun çözülmedi. Gönderdiğim görsele de yansıyan SMS bilgilendirmelerine rağmen bağlantı hâlâ yok ve tarafıma somut bir çözüm sunulmadı. Hizmet numaram 5375415’tir.

Yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle internet bağlantımın acilen sağlanmasını, kesinti süresince kullanamadığım günler için faturama yansıtılmamasını ve gerekiyorsa ücret iadesi/indirim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca arızanın nedenini ve tekrar etmemesi için ne yapıldığını açıkça öğrenmek istiyorum.