Sürekli ADSL Kesintileri Ve Aşırı Fatura Karşısında Mobil İnternet Telafisi Talebi

İstanbul Büyükçekmece’de Türk Telekom üzerinden ADSL internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık her gün, sistemde “bölgesel arıza / planlı çalışma” uyarısı görünerek internetim kesiliyor. Zaten en düşük kalite olarak bilinen ADSL hizmetini kullanmama rağmen, buna ek olarak neredeyse günlük kesintiler yaşamam ve buna karşılık yüksek denebilecek bir fatura ödemem beni mağdur ediyor.

Sürekli bakım ve çalışma gerekçesiyle bu kadar sık kesinti yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Kesinti olduğu sürede internete erişemiyorum ama tam bedel üzerinden fatura kesiliyor. Eğer bu şekilde istikrarlı bir hizmet verilemiyorsa, en azından mağduriyetimin bir kısmının giderilmesi için, aynı zamanda Türk Telekom olan mobil hattıma internet paketi/GB hediyesi tanımlanmasını talep ediyorum.

Hem sabit internet hattımda yaşadığım süreklilik sorununun kalıcı olarak giderilmesini, hem de bu döneme ilişkin yaşadığım mağduriyetin mobil hattıma hediye internet tanımlanarak telafi edilmesini istiyorum.