Teslim Edilmemiş Kargo Ve Bilgilendirme Yetersizliği

Sürat Kargo ile Metris acente şubesinden gönderilen ve alıcı şubesi Batıkent ddm olarak görünen 21659169200981 takip numaralı kargom, 13 Temmuz’da teslim alınmasına rağmen üzerinden 9 gün geçmesine karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo ücretsiz gönderilmiş olmasına rağmen bu kadar uzun bir gecikme yaşanması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Teslimat şubesini aradığımda, Batıkent ddm dağıtım merkezinin kargoyu teslimat şubesine göndermediği bilgisini aldım. Bu süreçte tarafıma ne bir SMS ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; hiçbir şekilde iletişime geçilmedi.

Kargomun acilen teslim edilmesini ve bu gecikme ile bilgilendirme eksikliğinin neden yaşandığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.