to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Söz Verilen Sosyal Medya Ve YouTube Paketi Hattıma Tanımlanmadı
Vodafone faturalı hattım için yaklaşık 5 Ekim tarihinde müşteri hizmetlerinden arandım. Bana telefonda sosyal medya sınırsız paketini, YouTube.com sınırsız paketini ve mevcut 25 GB internet paketimi birleştirip 1 yıl boyunca sabit 450 TL karşılığında hattıma tanımlayacaklarını söylediler. Bu teklifi kabul ettim; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hattıma herhangi bir paket tanımlanmadı.
Bugün tekrar Vodafone tarafından arandım ve bu kez bana yalnızca 30 GB internet için aylık 600 TL ücretli bir teklif sundular. Bu teklifi kabul etmedim ve ilk aramada onayladığım sosyal medya sınırsız + YouTube.com sınırsız + 25 GB paketin, konuşulan şekilde hattıma tanımlanmasını talep ettiğimi ilettim. Buna rağmen sosyal medya sınırsız paketi ve diğer içerikleri içeren kampanya hâlâ hattıma yüklenmedi.
Ben ilk görüşmede onayladığım, 1 yıl boyunca 450 TL sabit fiyatla sunulan paketin aynı şartlarda hattıma tanımlanmasını istiyorum. Vodafone müşteri hizmetlerinin beni arayarak kayıtlı görüşmemi incelemesini ve telefonda verilen sözlerin yerine getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
