to read complaints and reviews, or file yours.Yıllardır Müşteri Olarak Sınırsız Sosyal Medya Hakkım Kaldırılıyor Ve Ücret Artıyor
Uzun yıllardır Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve yıllardır sınırsız sosyal medya hakkı olan bir paketle devam ediyorum. Taahhüdüm yarın sona eriyor ve tarafıma sunulan yeni paket 20 GB internet ve 420 TL ücret üzerinden teklif edildi. Bu pakette yıllardır kullandığım sınırsız sosyal medya hakkım tamamen kaldırılıyor ve buna rağmen fiyat artıyor.
Vodafone müşteri hizmetleri ve yetkililerle görüşmeler yaptım ancak müşteri memnuniyeti açısından hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Yıllardır aynı operatörde kalmış bir müşteri olarak kendimi değersiz ve haksızlığa uğramış hissediyorum. Aynı zamanda çevremdeki kişilerin daha avantajlı paketler kullandığını, hatta daha düşük ücretle Youtube.com gibi platformlara bile ücretsiz erişim sağladıklarını görüyorum.
Vodafone’dan beklentim, mevcut hatta yıllardır sunduğu sınırsız sosyal medya hakkımı yeni dönemde de devam ettirmesi ve fiyatlandırmada uzun süreli müşteri olduğum göz önünde bulundurularak daha avantajlı bir teklif sunulmasıdır. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet ulaşım sağlandı çok hızlı bir şekilde ama çözüm asla sağlanmadı. Güncel faturanın iki katı talep ediyorsunuz sonrada biz iyileştirme yaptık diyorsunuz. Bu nasıl iyileştirme. Yıllarca müşterisi olduğum Vodafone bizleri sadece fatura olarak görüyor asla müşteri memnuniyeti diye bir şey yok. Memnun kalmadım sunduğumuz çözüm değil dayatmadır
Ve Mehmet beye karşı komşumun benimle aynı fiyata çok daha avantajlı paket kullandığını benden yeni müşteri olduğunu söyledim hatta numarasını dahi ilettim. Fakat bunların tamamen şans olduğunu bana iletti. Nasıl bir profosyonellikdir bu
Hala hiçbir z Çözüm bulunmadı.
