to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Söz Verilen 1.000 TL İade Yapılmadı, Mağdur Edildim
Vodafone faturalı hattımda (son 4 hanesi: 8684) Ağustos ayında tarife aşımı yapıldığı belirtilerek tarafıma 1.250 TL fatura çıkarıldı. Bu faturayı ödedim ve müşteri memnuniyeti için 1.000 TL iade edileceği sözlü olarak iletildi. Ancak Eylül ayında yine fatura aşımı olduğu gerekçesiyle bu kez 690 TL tutarında yeni bir fatura geldi ve onu da ödedim. Her iki durumda da müşteri hizmetleriyle üç defa görüştüm ve her defasında 1.000 TL Nakit para iadesinin yapılacağı söylendi. Eylül, Ekim ve Kasım aylarında düzenli olarak kontrol etmeme rağmen, tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Ayrıca bana SMS yoluyla bir link gönderilerek alacak-borç sorgulaması yapmam istendi, fakat herhangi bir sonuç alamadım.
Ankara’da yaşıyorum ve tüm görüşmelerimi Vodafone müşteri hizmetleriyle gerçekleştirdim. 1.000 TL tutarındaki nakit para iadesinin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konuyla ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala şikayetim giderilmedi beni arayım arayım hala oyalıyorsunuz artık bu kadar yalan yeter paramı yatırın yoksa mahkemeye başvuru yapacağım sahtekarlıktan suç duduyurusunda bulunacağım
