Vodafone'dan Söz Verilen +10 GB İnternet Hakkım Tanımlanmadı, İlgisizlik Mağdur Etti

Yaklaşık 15 gün önce Vodafone’a hat taşıma işlemi gerçekleştirdim. Başvurumu Vodafone’un internet sitesi üzerinden yaptım ve sim kartını bayiden teslim al seçeneğini işaretledim. Bu seçeneği işaretlediğimde +10 GB internet hediyesi sunuluyordu.

Sim kartımı Konya Selçuklu’daki Novaland AVM Vodafone şubesinden teslim aldım. Oradaki görevliye defalarca internet sitesi üzerinden başvuru yaptığımı ve sim kartını bayiden teslim al seçeneğini kullandığımı söylememe rağmen, çalışan yeni kayıt açmış. Bu işlem sonucunda söz verilen +10 GB internet hattıma tanımlanmadı.

Aynı gün müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturduklarını söylediler ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir çözüm üretildi. Neredeyse her gün Vodafone’u arayıp durumu sormama rağmen sadece kaydınız açık görünüyor denildi ve kimse konuyla ilgilenmedi.

Hem süreçte yaşadığım ilgisizlikten hem de kampanya hakkımın verilmemesinden dolayı mağdur oldum. İnternet üzerinden yaptığım başvuruya istinaden hattıma söz verilen +10 GB internetin tanımlanmasını, ayrıca yaşanan bu aksaklık ve ilgisizlik için tarafıma uygun bir telafi ve kurumsal bir özür sunulmasını talep ediyorum. İlgili hattım: 0552*****75.