to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’dan Sert Ve Yanıltıcı Borç Takibi: Aileme Uygunsuz Arama Yapıldı
Vodafone faturalı hattıma şu anki numaram üzerinden bir aydır haftada birkaç kez borç bildirimi mesajları alıyorum. Hem Vodafone müşteri hizmetlerini telefonla aradım hem de uygulama üzerinden iletişime geçtim, ancak her seferinde borcumun görünmediği söylendiği için herhangi bir ödeme yapmadım.
Bugün sabah saat 9’da annem arandı ve kendisine son derece sert, tehditkar bir üslupla konuşulmuş. Anneme bu şekilde davranılmasından dolayı çok sinirlendim ve bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Borcun eski numarama ait olduğunu ancak tekrar aradığımda öğrenebildim. Borcun toplam tutarı 261 TL ve bugün ödemeyi planlıyorum, ancak yaşadığım bu süreçten dolayı markadan tamamen soğudum. Ailemde Vodafone kullanan herkesi de başka operatöre geçirmeyi düşünüyorum.
Müşteri hizmetlerinin iletişim tarzı ve borç bilgilendirme sürecindeki tutumları nedeniyle Vodafone’dan şikayetçiyim. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, özellikle aileme yapılan bu uygunsuz aramanın araştırılmasını ve benzeri bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
