Vodafone'dan Net Borç Bilgisi Ve Faiz Durdurulması Talebi

Vodafone üzerinden telefon, kulaklık, saat ve kasko içeren ek cihaz sözleşmesi yaptım. Bir süredir maddi sıkıntı yaşadığım için taksitlerimi ödeyemedim ve tüm borcum tek bir faturada toplanmış durumda. E-Devlet’te gözüken güncel borç tutarım 36.681,50 TL olup, bu tutarın da sürekli değiştiğini görüyorum.

Yaklaşık 4 aydır bu sorun devam ediyor, gün geçtikçe faiz işliyor ve borç tutarım artıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise tobi üzerinden “borcunuz yoktur” şeklinde bilgi veriliyor, canlı desteğe ya da yetkili birime bağlanamıyorum. Borcumun gerçek ve sabit tutarını net bir şekilde öğrenemiyor, aynı zamanda hiçbir kanal üzerinden yapılandırma talebimi iletemiyorum.

Vodafone’dan talebim, bu borcun net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesi, üzerine işleyen faizlerin durdurulması ve mevcut borcun makul sayıda taksite bölünerek yapılandırılmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesi ve bana ulaşılmasını rica ediyorum.