Vodafone’dan Monster Laptop Siparişi İçin Teslimat Gecikmesi Ve Açık Taahhüt Talebi

Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısıyım. 19.12.2025 Cuma günü, yeğenime hediye etmek üzere faturama ek olarak Monster Abra A7 v15.3 model dizüstü bilgisayar siparişi verdim. Vodafone Flex üzerinden verdiğim bu siparişte, Vodafone Yanımda uygulamasında “Tahmini Teslimat Tarihi: 21 Aralık – 23 Aralık” şeklinde bir ibare yer alıyordu ve 1–2 günlük olası bir gecikme payını da kabul ederek siparişi onayladım.

Bugün itibarıyla dördüncü iş günü dolmak üzere olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve herhangi bir sevkiyat/kargo hareketi bulunmamaktadır. 0542**56 70 00 numaralı hattım üzerinden Vodafone’un ilgili departmanını aradığımda, tarafıma siparişlerin 3 ila 6 iş günü içinde teslim edildiği, bunun Vodafone Yanımda’da da belirtildiği ve teslimat süresi resmi olarak aşılmadan hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi. Ancak uygulamadaki açıklamalar ve ekranda yer alan tahmini teslimat aralığı ile bu söylemler birbiriyle örtüşmemektedir ve bu durum samimiyetsiz, geçiştiren bir yaklaşım izlenimi vermektedir.

Görüşme sırasında, haklarının bilincinde bir tüketici olarak siparişimi iptal etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen, “Siparişiniz hazırlanma aşamasında olduğu için iptal edemeyebiliriz, ama sizin için bir şikayet formu oluşturacağım.” denilerek somut bir çözüm sunulmadı. Ne net bir teslimat tarihi verildi ne de talep ettiğim iptal işlemi gerçekleştirildi.

Vodafone’dan, vermiş olduğum Monster Abra A7 v15.3 dizüstü bilgisayar siparişi için ivedi olarak resmi ve yazılı bir teslim tarihi taahhüdünde bulunulmasını talep ediyorum. Eğer bu konuda açık ve bağlayıcı bir teslim tarihi sunulmayacaksa, hiçbir ek bedel ya da yaptırım olmaksızın siparişimin derhal iptal edilmesini ve doğabilecek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.