to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Puanım Kayboldu, İphone 13 Alımında Sorun Yaşıyorum
Vodafone hattım üzerinden cihaz almak için bir süredir puanımı kullanmaya çalışıyorum. Yaklaşık 1 haftadır 53.000 olan cihaz puanım bir görünüp bir kayboluyor ve bu nedenle iPhone 13 alamıyorum. Hem Vodafone Yanımda uygulamasından, hem internet sitesinden hem de mağazadan denememe rağmen işlem bir türlü tamamlanmıyor.
Mağazaya gittiğimde form doldurulup gönderileceği ve 2–3 gün içinde dönüş olacağı söylendi. Ancak dün gece hesabımda 53.000 olarak görünen puanım şu an tekrar tamamen kaybolmuş durumda. Bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı ve puanımın neden kaybolduğuna dair de net bir bilgi verilmedi.
Vodafone’dan, hattıma tanımlı puanımın tekrar eksiksiz şekilde geri yüklenmesini ve sistemdeki hatanın düzeltilerek iPhone 13 cihazını sorunsuz bir şekilde alabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bekliyorum teşekkürler.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
