to read complaints and reviews, or file yours.Huawei GT6 Akıllı Saat Arıza Formu Oluşturulamıyor, Ücretli Destekten Cevap Yok
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden şubat ayında satın aldığım Huawei gt6 41 mm akıllı saatim arızalandığı için cihazı Vodafone’un yönlendirmesiyle kargoya verdim. Ancak cihazım kargodayken arıza formu oluşturmam gerektiği söylendi ve pazartesiden beri defalarca denememe rağmen bu formu sistem üzerinden bir türlü oluşturamıyorum.
Bu süreçte 0542********00 numaralı eksper destek hattını iki kez aradım ve ücret ödeyerek görüşme yaptım. Beni bu numaradan tekrar arayacaklarını, destek verileceğini ilettiler ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı, arayan da olmadı. Hem cihazım servise düzgün şekilde kayıt edilemediği için mağdur durumdayım hem de ücretli hatta rağmen hiçbir destek alamıyorum.
Arıza formumun acil olarak oluşturulmasını, cihazımın resmi kaydının yapılmasını ve tamir sürecimin netleştirilmesini, ayrıca ücretli görüştüğüm eksper destek hattı için de gereğinin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu sorunla ilgili hızlı ve yazılı bir geri dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
