to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’dan Kullanılmayan Hat İçin Yüksek Fatura Kesilmesi Ve İptal Talebi
Vodafone hattım için aylık 160 TL taahhütlü bir paket kullanıyordum. Taahhüt sürem bittikten ve hattı yaklaşık 10 gün önce Turkcell’e taşımamıza rağmen, son bir ay içinde kullanmadığımız hatta 3 bin tl’nin üzerinde fatura ödemek zorunda kaldık ve üzerine yaklaşık 1.200 TL daha fatura çıkarıldığını gördük.
Yaklaşık bir ay önce Vodafone bayisine giderek hattın durumunu ve taahhüt bitimini sormamıza rağmen, buna rağmen hattın kapatılmaması ve hattı Turkcell’e taşımamıza rağmen Vodafone’un hâlâ fatura kesmeye devam etmesi bizi mağdur etti. Aynı numara için iki operatöre birden ödeme yapmak zorunda bırakılmak istemiyoruz.
Vodafone’dan, kullanmadığımız dönem için çıkarılan bu yüksek tutarlı tüm faturaların iptal edilmesini ve ödediğimiz bedellerin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
