to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Vodafone’dan Habersiz 920 TL Fatura
Vodafone’da 280 TL’lik paketle kullandığım iki faturalı hattım bulunuyordu. Taahhüdümün bitmesi sebebiyle her iki hattımı da yaklaşık 15–20 gün önce Turkcell’e taşıdım. Buna rağmen hattımdan birine 05.10.2026 son ödeme tarihli 920 TL tutarında fatura çıkarıldığını SMS ile öğrendim, diğer hattım için de benzer bir yüksek fatura bilgilendirmesi aldım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdümün bitmesine 4 gün kala hattımı taşımam gerektiği, aksi halde bu yüksek faturaları ödemek zorunda olduğum söylendi ve sadece tutar teyit edildi, herhangi bir şikayet kaydı açılmadı. Uzun süre 280 TL ödediğim bir hat için taahhüt bitiminde habersiz şekilde 920 TL fatura çıkarılmasını ne adil ne de müşteri odaklı buluyorum.
Taahhüdümün bitimi sonrası başka operatöre geçtiğim döneme ait bu yüksek fatura tutarlarının iptal edilmesini ya da en fazla taahhütlü dönem boyunca ödediğim yaklaşık 280 TL civarında olacak şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm falan sağlamadınız, neden bahsediyorsunuz
