Vodafone’dan İzinsiz SMS Gönderimi Ve 2700 TL Servis Alımı İadesi Talebi

Vodafone’a 5364****57 ait faturalı hattım üzerinden 13.03.2026 tarihinde bilgim ve onayım olmadan farklı numaralara SMS gönderimi yapılmıştır. Bu SMS’ler tamamen haberim dışında atılmıştır. Aynı zaman dilimi içerisinde hattım üzerinden 900+900+900 TL olmak üzere, toplam 2.700 TL tutarında bilmediğimiz servis satın alımları gerçekleşmiştir.

Durumu fark eder etmez siber suçlar müdürlüğüne giderek gerekli şikayet ve ifademi verdim. Ardından Vodafone müşteri hizmetleri ile de görüştüm; ancak bu işlemlerin benim bilgim dışında olmasına ve resmi şikayet kaydım bulunmasına rağmen, ödemelerin iade edilmeyeceği tarafıma bildirildi.

Hattımın güvenliği ihlal edildiği ve numaram yayıldığı için numara değişikliği de talep ettim. Ancak mevcut numaramın ilk üç hanesinin farklı operatöre ait olduğu gerekçesiyle numara değişikliği yapılmadığı söylendi. Hem hattım üzerinden yapılan bu izinsiz servis alımlarının iptal edilmesini ve 2.700 TL tutarındaki ücretin faturama kesinlikle yansıtılmamasını, hem de numaramın güvenliğim açısından değiştirilmesi konusunda gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.

Yaşanan bu mağduriyetimin hızlı bir şekilde incelenerek giderilmesini ve konuyla ilgili tarafıma acil olarak dönüş yapılmasını istiyorum.