Vodafone'dan İndirimli Gibi Sunulan 5G Plus Paketi İçin Aşırı Ücret Şikayeti

Vodafone hattımın taahhüdü bittikten sonra tarafıma 5G Plus 50 GB tarifesi önerildi. Bu tarife hem Vodafone internet sitesinde hem de müşteri hizmetleri tarafından telefonla aranarak “indirimli” bir teklifmiş gibi lanse edildi ve aylık 795 TL ücret bilgisi verildi.

Piyasayı kontrol ettiğimde, aynı veya benzer kullanım ihtiyaçlarına yönelik diğer operatörlerde çok daha uygun fiyatlı tarifeler olduğunu gördüm. Buna rağmen Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana sunulan bu tarifenin “uygun” olduğu ve diğer şirketlerde daha pahalı olduğu söylendi. Bu durum hem pazar koşullarıyla hem de benim gördüğüm fiyatlarla çelişmektedir.

Taahhüdüm bittikten sonra sadık bir müşteri olarak, gerçekten rekabetçi ve makul fiyatlı bir tarife beklerken yüksek fiyatlı bir paketin indirimli gibi sunulmasından rahatsız oldum. Vodafone’dan ricam, mevcut piyasa koşullarını dikkate alarak bana daha uygun fiyatlı, adil ve rekabetçi bir tarife alternatifi sunmalarıdır.