Paycell Limitimin Düzenli Ödemelerime Rağmen Azalması Ve Açıklama Talebim

Yaklaşık 1 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve kendi adıma kayıtlı hattımın faturalarını düzenli olarak ödüyorum. Buna rağmen Paycell “faturana yansıt” limitimde son aylarda anlam veremediğim bir düşüş yaşıyorum. Daha önce 1000 TL ve 2500 TL gibi limitler tanımlanırken, düzenli ödeme yapmaya başladıktan sonra limitim 250 TL’ye kadar düşürüldü ve son olarak QR ile alışverişte geçerli bir limit bile verilmedi.

Bu durumu 10.04.2026 tarihinde fark edince müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi de düzenli ödememe ve bankalara borcum olmamasına rağmen limitimin neden düştüğüne anlam veremedi, net bir açıklama yapamadı. Düzensiz ödeme yaptığım dönemlerde limitim daha yüksekken, düzenli ödeme yaptıkça limitimin düşmesi açıkçası hem kafa karıştırıcı hem de motivasyon kırıcı bir durum.

Ben faturalarımı aksatmadan öderken cezalandırılıyormuş gibi hissetmek istemiyorum. Bu nedenle Paycell ekibinden, limit politikasının tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilerek 10.05.2026 tarihi itibarıyla hattıma 5000 TL “faturana yansıt” limiti tanımlanmasını talep ediyorum. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak limitimin düşmesi yerine en azından korunmasını, mümkünse artırılmasını bekliyorum.