İndirimli Elbiselerde İade Hakkım Reddedildi, Haksız Uygulama

Oppomoda internet sitesinin yeni sezon bölümünden iki adet elbise satın aldım. Mayıs ayında yaptığım bu alışverişte, ürünlerin bedenleri ve duruşu hoşuma gitmediği için hemen iade etmek istedim. Ancak indirimli ürünlerde iade yapılamayacağı yönünde hiçbir ibareye rastlamadım. Sitede neredeyse tüm elbiselerde sepette %10 indirim uygulanıyor ve bu indirim gerekçe gösterilerek iade hakkımın kısıtlanmaya çalışılması tamamen haksız bir uygulamadır.

WhatsApp hattı üzerinden görüştüğümde, ürünler için iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Bana şu şekilde bir açıklama yapıldı: “Şu anda kampanya döneminde olduğumuz için indirimi bulunmayan ürünlerde iademiz mevcut, ancak sepette %10 indirimi bulunan ürünlerde sadece değişimde yardımcı olabiliyorum size, bu bilgi web sitemizde de mevcuttur.” Ancak web sitesinde bu yönde net ve açık bir bilgi bulunmamaktadır. İade hakkımı kullanmak istememe rağmen, sanki böyle bir hakları varmış gibi davranılarak iade talebim reddedilmeye çalışılmaktadır.

Tüketici mevzuatına göre mesafeli satışlarda iade hakkım olduğunu biliyorum ve bu hakkımın, sepette uygulanan bir indirim gerekçe gösterilerek yok sayılmasını kabul etmiyorum. Yaklaşık 3.500 TL ödediğim bu ürünlerin iadesinin alınmaması, tüketiciyi mağdur eden bir tutumdur.

Ürünlerimin yasal cayma hakkım kapsamında, hiçbir kesinti yapılmadan iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı belirtmek istiyorum.