to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’dan Haksız Cayma Bedeli Ve Yüksek Faturaların İptali Talebi
Vodafone’a uzun süredir abonesi olduğum 0553********10 numaralı hattım ile ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti bildirmek istiyorum. 2022 yılından 2026 yılına kadar olan dönemde hattıma tanımlı, yurt dışında 30 GB kullanım içeren bir paket nedeniyle, uzun süre boyunca kullanmadığım bir hizmet için yüksek tutarlı faturalar ödedim.
Geçtiğimiz yıl Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturalarımın çok fahiş geldiğini, özellikle yurt dışı paketi nedeniyle gereksiz yere yüksek ücretlendirildiğimi ilettim. Buna rağmen bana herhangi bir paket/fatura değişikliği yapılamayacağı, yapmak istersem cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Herhangi bir taahhüt vermediğim halde, taahhüdümün otomatik olarak yenilendiğini öğrendim ve yaklaşık 1,5 yıl boyunca bu şekilde yüksek faturalar ödemeye devam ettim.
Bu süreçte artık bu yükten kurtulmak için hattımı 15.02.2026 tarihinde Turkcell’e taşıdım. Hemen ardından tarafıma gönderilen SMS ile 5.041,97 TL tutarında cayma bedeli çıkarıldığını öğrendim. 23.02.2026 tarihinde de 2.571,00 TL tutarında bir fatura kesildiğini gördüm. Hem bu cayma bedelini hem de 23.02.2026 tarihli 2.571,00 TL tutarındaki faturayı, uygulanan ücretlerin gerçekçi olmadığını ve fahiş bir fiyatlandırma yapıldığını düşündüğüm için kesinlikle ödemek istemiyorum.
Vodafone’dan, 0553********10 numaralı hattıma ait son iki yıla ilişkin tüm ayrıntılı fatura dökümlerimi ve kullanım kayıtlarımı tarafıma iletmesini talep ediyorum. Bu kayıtlar ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve özellikle cayma bedeli ile 23.02.2026 tarihli 2.571,00 TL tutarındaki faturaya itiraz edeceğimi bildiriyorum.
Sonuç olarak, haksız olduğunu düşündüğüm cayma bedelinin derhal iptal edilmesini ve 23.02.2026 tarihli 2.571,00 TL tutarındaki faturanın yeniden incelenerek bu yüksek tutarın üzerimden kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Selamlar bana fatura detaylarınızı iletmemişsiniz sadece kullanım detaylarını iletmişsiniz onun içindede faturama ek aldığım hizmetlerin hiçbiri yer almamaktadır mailden fatura detaylarımı aldığım hizmetleri ve ne kadar ödediğimin yer aldığı detaylı fatura PDF leri iletir misiniz bunlarla mahkemeye başvuru yapacağım ben
