to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum, 2023 yılından beri müşterisiyim. 30 Haziran 2025 tarihinde başlamış bir taahhüdüm olduğu bilgisi verildi ancak bu tarihi açıkçası hatırlamıyordum. Faturam çok yüksek geldiği için numara taşıma talebinde bulundum ve hattımı başka operatöre taşıdım.
Bunun üzerine Vodafone’dan tarafıma bir SMS gönderilerek 22.01.2026 tarihli faturama 2.550 TL cayma bedeli yansıtılacağı bildirildi. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, indirimler üzerinden bir hesaplama yapıldığını, bu nedenle bedelin bu şekilde çıktığını söylediler. Ancak gelen toplam ödeme tutarı, fatura ile birlikte 2.900 TL’nin üzerine çıktı ve bu rakam bana göre son derece fahiş ve kabul edilemez bir tutar.
Ayrıca yeni Vodafone’a numara taşıyanlar için sunulan kampanyalara baktığımda, 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifelerin 248 TL gibi oldukça uygun fiyatlarla verildiğini görüyorum. Ben ise Vodafone müşterisi olarak aynı dönemde 400 TL’nin üzerinde fatura ödüyordum. Uzun süreli bir müşteri olmama rağmen bu kadar yüksek fatura ödemişken, üzerine bir de bu tutarda cayma bedeli çıkarılması beni mağdur etti.
Tüm bu nedenlerle hattıma yansıtılacağı belirtilen 2.550 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini, uzun süreli bir müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
30 Aralık 2025 Salı günü hattımı Vodafone’dan Türk Telekom’a taşıdım. Hattımı taşımadan önce Vodafone’un mobil uygulamasından taahhüt bozma, cayma bedelimin ne kadar olduğuna baktığımda 400–500 TL aralığında bir tutar görünüyordu. Buna güvenerek hattımı taşıma işlemimi gerçekleştirdim. Ancak 1 Ocak...
30 Eylül 2025 sabahı saat 09:04’te Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak, 12 aylık taahhüt sürem bitmeden yeni bir tarife teklifi aldım. Bana 230 TL ücretli, 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir tarife sunuldu ve bu şartlarda onay verdim. Ancak hattıma 430 TL civarında, 40 GB ...
Vodafone’da bulunan mobil hattımın taahhüdü Eylül 2025’te bittiği için hattımı Eylül ayında başka bir operatöre taşıdım. Taşıma işleminden önce Vodafone müşteri hizmetleri beni arayarak taahhüdümün bitmek üzere olduğunu söyledi. Bu görüşmede özellikle cayma bedeli çıkıp çıkmayacağını sordum ve bana ...
28 Kasım’da hattımı Vodafone’dan Türk Telekom’a taşıdım. Taşıma öncesinde de birçok kez Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp cayma bedelimi özellikle ...
Yorumlar