Aşırı Cayma Bedeli Ve Yüksek Fatura Ücretine İtiraz

Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum, 2023 yılından beri müşterisiyim. 30 Haziran 2025 tarihinde başlamış bir taahhüdüm olduğu bilgisi verildi ancak bu tarihi açıkçası hatırlamıyordum. Faturam çok yüksek geldiği için numara taşıma talebinde bulundum ve hattımı başka operatöre taşıdım.

Bunun üzerine Vodafone’dan tarafıma bir SMS gönderilerek 22.01.2026 tarihli faturama 2.550 TL cayma bedeli yansıtılacağı bildirildi. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, indirimler üzerinden bir hesaplama yapıldığını, bu nedenle bedelin bu şekilde çıktığını söylediler. Ancak gelen toplam ödeme tutarı, fatura ile birlikte 2.900 TL’nin üzerine çıktı ve bu rakam bana göre son derece fahiş ve kabul edilemez bir tutar.

Ayrıca yeni Vodafone’a numara taşıyanlar için sunulan kampanyalara baktığımda, 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifelerin 248 TL gibi oldukça uygun fiyatlarla verildiğini görüyorum. Ben ise Vodafone müşterisi olarak aynı dönemde 400 TL’nin üzerinde fatura ödüyordum. Uzun süreli bir müşteri olmama rağmen bu kadar yüksek fatura ödemişken, üzerine bir de bu tutarda cayma bedeli çıkarılması beni mağdur etti.

Tüm bu nedenlerle hattıma yansıtılacağı belirtilen 2.550 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini, uzun süreli bir müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.