to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’dan Taahhüt Sonunda Haksız Cayma Bedeli İptali Talebi
Vodafone’da üzerime kayıtlı 53******** numaralı faturalı hattım için, taahhüdümün son ayında olmama rağmen 600 TL’nin üzerinde cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Bankam üzerinden fatura ödemesi yaparken tutarın yüksek olduğunu fark ettim, ardından Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bu farkın cayma bedeli olduğunu öğrendim.
Hattıma ait taahhüdün yaklaşık 12.01.2024 civarında başladığını ve 01.01.2025 tarihinde biteceğini biliyordum, yani taahhüdün son ayındayken böyle bir bedel çıkarılmasını haksız buluyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve sadece bu platforma yönlendirildim.
Vodafone’dan talebim, haksız olduğunu düşündüğüm cayma bedelinin iptal edilmesi ve son faturamda yalnızca gerçekten kullandığım tutar kadar ücretlendirme yapılmasıdır. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
