Amazon Siparişlerimin Açıklamasız İptali Ve Mağduriyetim

6 Ekim tarihinde Amazon üzerinden Bemis C2L Adaptör ve 3X2.5mm TTR Topraklı Siyah Kauçuk kablo ürünleri için toplam 4.388 TL tutarında sipariş verdim. 8 Ekim’de her iki ürün için de “Paketiniz kargoya verildi” şeklinde bildirim ve mail aldım ve teslimat tarihi olarak 12 Ekim görünüyordu. Buna güvenerek planımı bu tarihe göre yaptım.

Ancak 11 Ekim tarihinde, hiçbir onayım ve bilgim olmadan bu siparişlerim iptal edildi ve ücret iadesi başlatıldı. Satın almadan 5 gün sonra, tam da ürünleri teslim almama bir gün kala, ürünler kargoya verilmiş ve yolda görünüyor olmasına rağmen siparişlerim kendi inisiyatifleriyle iptal edilmiş oldu. Ellerinde olmayan ürünü satıp, kargoya verildi bilgisini gösterdikten sonra teslimat tarihine bir gün kala iptal etmeleri hem zaman kaybıma hem de mağduriyetime sebep oldu.

Müşteri hizmetlerini arayıp iptal nedenini sorduğumda, “iptal sebebi yazmıyor” gibi geçiştiren, tatmin edici olmayan cevaplar aldım. Neden iptal edildiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmadı.

Sipariş numaralarım 403-4036704-3879535 ve 403-9305968-7421913’tür. 6 Ekim’de çekilen 4.388 TL, 11 Ekim’de tarafıma iade edildi ancak benim için önemli olan sadece para iadesi değil, taahhüt edilen tarihte ve kargoya verildiği bilgisi paylaşılmış olmasına rağmen teslim edilmeyen ürünler ve bu süreçte yaşadığım mağduriyettir.

Amazon’un bu keyfi iptal süreci hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve yaşattıkları mağduriyeti giderecek şekilde çözüm sunmalarını talep ediyorum.