Bozulmuş Avokadolar Ve İade Reddi

Trendyol GO’nun kendi marketinden verdiğim 4 farklı siparişte, her seferinde içi tamamen bozulmuş, küflenmiş ve kahverengi lekelerle dolu avokadolar gönderildi. Toplamda yaklaşık 1635 TL ödeme yaptığım bu siparişlerde, ürünler tüketilemeyecek kadar kötü durumdaydı. Bu yaşadığım sorun; 11396617825, 11501429782, 11495159347, 11477434925 ve 11399750372 numaralı siparişlerimle ilgilidir.

Her bir siparişte defalarca kez uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak iade taleplerim, “kurye ürünü almaya gelmediği için iade yapılamaz” şeklinde bir gerekçeyle reddedildi. Yani hem bozuk ürün gönderildi, hem de bu açıkça görseli olan bir problem olmasına rağmen, kuryenin ürünü almamasını sebep göstererek iade talebim kabul edilmedi. Canlı destek yazışmalarımda da aynı gerekçeyi tekrarladılar ve sorunum çözülmedi.

Bozuk ve küflü ürünler için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu şekilde gıda güvenliğini hiçe sayan ürün gönderimlerinin de incelenerek gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.