İptal Edilen Siparişlerim Ve Fiyat Artışı Açıklaması

Trendyol üzerinden kampanya/indirim kapsamında gördüğüm ürünleri, platformda o an geçerli olan indirimli fiyatlar üzerinden satın aldım. Ödemelerimi gerçekleştirerek siparişlerimi oluşturdum ve siparişlerim sistem tarafından onaylandı.

Kısa süre içerisinde, herhangi bir teslimat yapılmadan bu siparişlerim Trendyol tarafından iptal edildi. İptal edilen sipariş numaralarım 11611001830, 11611040305 ve 11611055960’tır.

Siparişlerimin iptal edilmesinden hemen sonra, aynı ürünlerin fiyatlarının kayda değer şekilde artırıldığını gördüm. Yani bir tüketici olarak indirimli fiyattan satın alma işlemini tamamladıktan sonra siparişlerim iptal edildi ve aynı ürünlerin çok daha yüksek fiyatlardan yeniden satışa sunulduğunu gözlemledim.

Bu durumu basit bir “sistemsel hata” veya “fiyatlandırma hatası” açıklamasıyla geçiştirilebilir görmüyorum. Siparişlerimin hangi somut gerekçeyle iptal edildiğinin ve iptalden sonra ürün fiyatlarının neden yükseltildiğinin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini istiyorum.

Tüketici olarak beklentim, siparişlerimin oluşturulduğu ve onaylandığı andaki şartların korunması ve ürünlerin satın aldığım indirimli fiyat üzerinden tarafıma teslim edilmesidir. Bunun mümkün olmadığı ileri sürülüyorsa, bunun hukuki ve somut gerekçesinin açıkça açıklanmasını talep ediyorum.

Konuyla ilgili tüm sipariş kayıtları, ödeme bilgileri, sipariş onayları, iptal bildirimleri ve fiyat değişikliklerine ilişkin ekran görüntüleri tarafımda mevcuttur. Trendyol’dan bu üç siparişle ilgili tatmin edici ve açık bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi durumda tüketici mevzuatı kapsamında Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili kamu kurumları nezdinde yasal başvuru haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.