Vodafone’dan Görüşme Kayıtları E-Posta İle Gönderilmemesi Ve Açıklama Talebi

Vodafone hattımı yaklaşık yedi ay önce başka bir operatöre taşıdım. Buna rağmen Vodafone’da bulunduğum döneme ait görüşme kayıtlarımı mail olarak talep ettiğimde bir türlü tarafıma ulaştırılmıyor. Numaramın sonu 140 ile biten hatta ait Haziran, Temmuz ve Ağustos 2025 aylarındaki görüşme kayıtlarımın mail adresime gönderilmesini istiyorum.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda kayıtları mail ile ileteceklerini söylüyorlar ancak hiçbir mail gelmiyor. Bazen şubeye yönlendiriyorlar, bayiye gittiğimde bu kez bayi müşteri hizmetlerine yönlendiriyor. Müşteri hizmetleri ise tekrar mail attığını söylüyor fakat sonuç değişmiyor ve tarafıma herhangi bir kayıt ulaşmıyor. Özellikle bugün yaptığım son başvuruda da aynı durum tekrar etti.

Defalarca aramama, şubeye gitmeme ve talebimi yinelememe rağmen görüşme kayıtlarıma erişemiyorum ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur ediliyorum. İlgili hat için talep ettiğim aylara ait detaylı görüşme kayıtlarımın, güncel ve doğru bir şekilde e-posta adresime gönderilmesini ve bu aksaklığın neden yaşandığına dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.