Vodafone'dan Geçmiş Dönem Ücretlendirmesi Hakkında Açıklama Talebi Ve Ek Ücret İtirazı

Vodafone hattımın yasal sahibiyim ve 5448****93 numaralı hattımı faturalı olarak kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıl önce bir fatura kullandım, bu yılı tamamladıktan sonra mevcut tarifeme 03.08.2026 tarihinde geçiş yaptım. Tüm geçmiş faturalarımı eksiksiz ve zamanında, herhangi bir aşım ücreti oluşturmadan ödedim.

Bugün Vodafone’dan “geçmiş döneme ait ücretlendirmenizde eksik yansıtılan 138,44 TL tutar, yapılan düzeltme doğrultusunda bir sonraki faturanıza yansıtılacaktır” şeklinde bir SMS aldım. SMS’te bu tutarın hangi aya veya hangi kaleme ait olduğuna dair hiçbir net bilgi verilmemiş, sadece “geçmiş döneme ait” ifadesi yer alıyor.

Geçmiş dönem faturalarımda haksız bir eksik yansıtma olduğuna inanmıyorum, faturalarımı kendim kontrol ederek ve aşım yapmadan ödedim. Bu nedenle tarafıma yansıtılması planlanan 138,44 TL’lik ek ücreti kabul etmiyorum. Söz konusu tutarın hangi aya, hangi kullanım kalemine ve hangi gerekçeyle ait olduğunun detaylı şekilde incelenmesini ve bana yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.

İnceleme sonucunda haksız bir borçlandırma olduğu ortaya çıkarsa, bu tutarın faturama kesinlikle yansıtılmamasını ve hattım üzerinde herhangi bir olumsuz işleme (kısıtlama, gecikme yansıması vb.) gidilmemesini istiyorum. Konunun acilen değerlendirilerek tarafıma net ve anlaşılır bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.