Media Markt'tan Philips Kahve Makinesinin Kısa Sürede Sızdırması Ve İade Reddi

29 Eylül tarihinde Media Markt Axis AVM mağazasından Philips 5500 serisi tam otomatik lattego kahve makinesi satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullanmama rağmen, 11 Ekim’de, yani yaklaşık 13 gün içinde, makinenin alt kısmından su sızdırma sorunu başladı.

Bunun üzerine Media Markt mağazasına başvurdum ve ürün için değişim ya da iade talebinde bulundum. Ancak ürün, Philips servisine gönderilerek yalnızca hortum değişimi yapılmış ve “onarım” şeklinde işlem uygulanmıştır. Servisten tarafıma, hortumda sorun olduğu ve değiştirildiğine dair bilgi verildi.

Ben açıkça ürünün değişimini ya da iadesini talep etmeme rağmen, Media Markt Axis çalışanı, elektronik ürünlerin kutusu açıldıktan sonra iade veya değişim olmayacağını, ürünün onarıldığını ve bundan sonra Philips ile muhatap olmam gerektiğini söyledi. Ürünü Media Markt’tan almış olmama ve arızanın 13 gün gibi kısa bir sürede ortaya çıkmasına rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul edemiyorum.

Makinenin servisten şu an onarılarak gelmiş olması, bu kadar kısa sürede arıza yaşanmış olduğu gerçeğini değiştirmiyor. Bu nedenle, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için Media Markt’ın satışın arkasında durmasını ve kahve makinesinin bedel iadesinin yapılmasını talep ediyorum.