to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’dan Faturasız Hattıma Yüklenen 700 TL’lik Haksız Ücretin İptali Talebi
Vodafone hattımı 29.01.2026 tarihinde faturasız hatta taşıdım. Bu geçiş sonrasında, cayma bedeli dışında telsiz kullanım ücreti benzeri kalemler gerekçe gösterilerek toplamda 700 TL’ye yakın ek ücret çıkarıldı. Daha önce kullandığım faturalı hat için yaklaşık 390 TL civarında cayma bedeli olduğu söylenmişti, ancak bunun dışında böyle yüksek bir ek tutar beklentim yoktu.
Ben müşteri hizmetlerini aramadan, Vodafone tarafından aranarak bu ücretler tarafıma iletildi. Ancak bu ek masrafların tam olarak hangi döneme ve hangi kalemlere ait olduğu konusunda net ve anlaşılır bir açıklama yapılmadı. Bu durumdan rahatsızım ve haksız olduğunu düşündüğüm yaklaşık 700 TL civarındaki bu ek ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle ilk fırsatta operatör değişikliği yapmayı düşündüğümü de belirtmek isterim. Konunun incelenerek tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
