Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Cayma Bedeli
Vodafone’dan Faturasız Hattıma Yüklenen 700 TL’lik Haksız Ücretin İptali Talebi

ID:35028584

Vodafone’dan Faturasız Hattıma Yüklenen 700 TL’lik Haksız Ücretin İptali Talebi

Serhat

Vodafone

29 Ocak 18:40

466

Vodafone hattımı 29.01.2026 tarihinde faturasız hatta taşıdım. Bu geçiş sonrasında, cayma bedeli dışında telsiz kullanım ücreti benzeri kalemler gerekçe gösterilerek toplamda 700 TL’ye yakın ek ücret çıkarıldı. Daha önce kullandığım faturalı hat için yaklaşık 390 TL civarında cayma bedeli olduğu söylenmişti, ancak bunun dışında böyle yüksek bir ek tutar beklentim yoktu.

Ben müşteri hizmetlerini aramadan, Vodafone tarafından aranarak bu ücretler tarafıma iletildi. Ancak bu ek masrafların tam olarak hangi döneme ve hangi kalemlere ait olduğu konusunda net ve anlaşılır bir açıklama yapılmadı. Bu durumdan rahatsızım ve haksız olduğunu düşündüğüm yaklaşık 700 TL civarındaki bu ek ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle ilk fırsatta operatör değişikliği yapmayı düşündüğümü de belirtmek isterim. Konunun incelenerek tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Vodafone

29 Ocak 19:20 (Şikayetten 40 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

29 Ocak 19:42

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cemal sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Çekmeyen Hat İçin Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

Cemal

Vodafone

24 Kasım 2025 00:54

311

"Mağduriyetim giderildi teşekkür ederim."

Şevval sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Tarife Değişikliği Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Cayma Bedeli

Şevval

Vodafone

08 Ağustos 2025 10:38

1.193

Neredeyse 9 yıldır Vodafone faturalı hat müşterisiyim. 06.08.2025 tarihinde, eski tarifemin bitmesiyle yeni bir tarifeye geçiş yaptım. Önceden 270 TL olan tarifem, yeni taahhüt de 350 TL olarak sunuldu ve fiyatı yüksek bulsam da o gün geçmek zorunda kaldım. Ancak sadece 1 saat içinde tarife ücreti 3...

1 Destek

1 Yorum

Kullanamadığım Hat İçin Yüksek Cayma Bedeli Talep Edildi

İbrahim

Vodafone

05 Ekim 2025 12:06

530

Vodafone faturalı hattım için 670 TL olan faturam, son fatura döneminde cayma bedeli adı altında 2.600 TL’ye çıkarılmıştır. Hattımda kampanya bulunuyordu ve 30.09.2025 tarihine kadar taahhüdüm vardı. Ancak taşındığım yerde Vodafone şebeke sinyali çok zayıf olduğu için numara taşıma işlemi gerçekleşt...

Vodafone Cayma Bedelinde Beklenmedik Artış Ve Haksız Ücretlendirme

Seyfettin

Vodafone

15 Aralık 2025 18:37

572

Vodafone faturalı hattım için haksız taahhüt ve olması gerektiğinden çok daha yüksek cayma bedeli yansıtılması nedeniyle şikayetçiyim. 17 Ekim 2025 tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptım ve bu işlem sonrası tarafıma cayma bedeli çıkarıldı. Başta bana bildirilen cayma bedeli tutarı 720 TL idi ve ...

Buram sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli Vodafone Müşterisine Yüksek Cayma Bedeli Şoku

Buram

Vodafone

27 Kasım 2025 16:42

251

Yaklaşık 10 seneyi aşkın süredir Vodafone mobil hattı kullanıyorum. Mevcut hattımda sadece tarife değişikliği yapmak istediğimde, önüme cayma bedeli olarak 700 TL’yi aşkın bir tutar çıkarılacağı bilgisi verildi. Tarife değişikliği henüz yapılmamış olmasına rağmen, sırf paketimi güncellemek istediğim...