Vodafone’dan Fahiş Fiyat Artışı Ve Hakkaniyetli Yenileme Talebi

Vodafone’a ait 0545******* numaralı hattımda “Yeni Red 50 GB Sınırsız Video Paketi” isimli tarifeyi kullanmaktayım. Bu tarife için şu an aylık tüm vergiler dahil yaklaşık 635,58 TL (yalın ücret 608,6 TL) ödüyorum. Mevcut paketim kapsamında yurt içi 50 GB internet, internetten yemeyen sınırsız uygulamalar, her yöne 3000 dakika ve her yöne 250 SMS hakkım bulunmaktadır.

Geçen ay taahhüt yenileme dönemimin yaklaşması gerekçesiyle Vodafone müşteri temsilcileri tarafından arandım ve yeni dönem için önerilen tarifelerin çok yüksek olacağı, mevcut paketime benzer bir yenileme ücretinin aylık yaklaşık 1.700 TL civarında olacağı ifade edildi. Bu teklif, şu anda ödediğim fatura bedeline göre yaklaşık %165’i aşan, fahiş ve kabul edilemez bir artış anlamına gelmektedir.

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun yayınladığı güncel “Mobil Haberleşme Hizmetleri Azami Ücret Tarifesi” düzenlemelerine, taahhüt süresi dolan tüketicilere uygulanabilecek makul zam sınırlarına ve resmi enflasyon oranlarına aykırı gördüğüm bu yaklaşımın; serbest piyasa koşullarıyla ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un “haksız şartlar” ve “dürüstlük kuralı” ilkeleriyle bağdaşmadığını düşünüyorum. Operatörlerin BTK’nın belirlediği tavan fiyatları, paket yenilemelerinde tüketiciler aleyhine bir dayatma gerekçesi olarak kullanmaması gerektiğini, buna rağmen tarafıma sunulan bu fahiş fiyat dayatması ve alternatif olarak önerilen diğer yüksek fiyatlı tarifeler nedeniyle, mevcut operatörümle makul şartlarda uzlaşmamın ve haberleşme özgürlüğümü ekonomik olarak sürdürülebilir bir şekilde kullanmamın zor hale geldiğini belirtmek istiyorum.

Bu nedenle, tarafıma BTK’nın resmi zam ve tavan fiyat politikalarına uygun, hakkaniyetli, mevcut bütçemi sarsmayacak makul bir yenileme teklifinin sunulmasını ve mümkünse hattımın benzer içerikte, çok daha yüksek bedeller içermeyen daha uygun bir tarifeye geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca Vodafone müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme kayıtlarının incelenerek bana verilen bu yüksek fiyat bilgisinin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi durumda, haklarımı korumak adına BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde gerekli yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi kuruma bildiriyorum.