Fahiş Yenileme Teklifiyle %165 Artan Fatura, BTK'ya Uygun Fiyat Talebi

Vodafone’a ait 0505*****37 numaralı hattımda, 50 GB internet, internetten yemeyen sınırsız uygulamalar, her yöne 1000 dakika ve her yöne 250 SMS hakkı içeren “50 GB internet 1000 dk 250 SMS Paketi” isimli mobil iletişim tarifesini kullanmaktayım. Bu tarife için şu anda aylık, tüm vergiler dahil yaklaşık 580 TL ödeme yapıyorum.

Geçtiğimiz aylarda, taahhüt yenileme dönemimin yaklaştığı gerekçesiyle Vodafone müşteri temsilcileri tarafından aranarak yeni dönem için teklif sunuldu. Konya ili Selçuklu ilçesinde kullandığım hattıma, mevcut paketime benzer bir içerik için aylık yaklaşık 1.500 TL civarında yenileme ücreti teklif edildi. Bu rakam, şu an ödediğim fatura bedeline göre yaklaşık yüzde 165’i aşan, son derece fahiş ve kabul edilemez bir artış anlamına gelmektedir.

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun yayınladığı güncel “Mobil Haberleşme Hizmetleri Azami Ücret Tarifesi” düzenlemelerine, taahhüt süresi dolan tüketicilere uygulanabilecek makul zam sınırlarına ve resmi enflasyon oranlarına aykırı bir fiyatlandırma yaklaşımı ile karşı karşıya olduğumu düşünüyorum. Sunulan bu fiyat politikası; serbest piyasa koşullarıyla, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un “haksız şartlar” ve “dürüstlük kuralı” ilkeleriyle bağdaşmamaktadır. Bu fahiş yenileme teklifi ve alternatif olarak sunulan diğer yüksek bedelli tarifeler nedeniyle mevcut operatörümle makul şartlarda devam etmem ve haberleşme hizmetinden ekonomik olarak sürdürülebilir bir şekilde yararlanmam güçleşmiştir.

Bu nedenle, tarafıma BTK’nın resmi zam ve tavan fiyat politikalarına uygun, hakkaniyetli ve bütçemi sarsmayacak makul bir tarife yenileme teklifinin sunulmasını talep ediyorum. Mümkünse hattımın aynı veya benzer içerikte, çok daha yüksek bedeller içermeyen daha uygun bir tarifeye geçirilmesini, aksi halde ise haklarımı korumak adına BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde gerekli başvuruları yapmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.