Vodafone Tarife Yenilemesinde Aşırı %240 Fiyat Artışı Ve Haksız Şartlar

Vodafone’a ait 0544******** numaralı hattımda “Red'li 20 GB Paketi” isimli mobil iletişim tarifesini kullanmaktayım. Bu tarife için şu an aylık tüm vergiler dahil yaklaşık 290 TL ödüyorum. Mevcut paketim kapsamında yurt içi 20 GB internet, internetten yemeyen sınırsız uygulamalar, her yöne 2.000 dakika ve her yöne 250 SMS hakkım bulunmaktadır.

Geçen ay, taahhüt yenileme dönemimin yaklaşması gerekçesiyle Vodafone müşteri temsilcileri tarafından aranarak yeni dönem için teklif edilen paket ücretlerinin çok yüksek olacağı, mevcut paketime benzer bir yenileme ücretinin aylık 1.000 TL civarında olacağı tarafıma iletildi. Bu teklif, şu anda ödediğim fatura bedeline göre yaklaşık %240’ı aşan, fahiş ve kabul edilemez bir artış anlamına gelmektedir.

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun yayınladığı güncel “Mobil Haberleşme Hizmetleri Azami Ücret Tarifesi” düzenlemelerine, taahhüt süresi dolan tüketicilere uygulanabilecek makul zam sınırlarına ve resmi enflasyon oranlarına aykırı olduğunu düşündüğüm bu fiyat politikası; serbest piyasa koşullarıyla ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “haksız şartlar” ve “dürüstlük kuralı” ilkeleriyle bağdaşmamaktadır. Operatörlerin BTK’nın belirlediği tavan fiyatları, paket yenilemelerinde tüketiciler aleyhine bir dayatma gerekçesi olarak kullanmaması gerektiğine inanıyorum.

Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, aynı paket ve içerikte olsa da yine çok yüksek bedelli, mevcut faturama göre ciddi oranda pahalı teklifler sunulmuş, makul sayılabilecek bir indirim veya bütçemi koruyacak alternatif bir tarife önerilmemiştir. Bu durum, tüketici olarak mevcut operatörümle makul şartlarda devam etmemi ve haberleşme hizmetinden ekonomik olarak sürdürülebilir şekilde yararlanmamı zorlaştırmaktadır.

Yalova Merkez’de kullandığım hattım için, BTK’nın resmi zam ve tavan fiyat politikalarına uygun, hakkaniyetli ve bütçemi sarsmayacak bir yenileme teklifinin tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Öncelikli beklentim, mevcut paketimi aynı fiyattan kullanmaya devam edebilmem ya da en azından daha yüksek GB içeren, içerik olarak benzer fakat sadece makul oranda zam yapılmış, çok daha yüksek bedeller içermeyen bir tarifeye geçirilmemdir. Aksi durumda, haklarımı korumak adına BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi Vodafone’un gösterdiğim sunarım.