Vodafone'dan E-Fatura Alımında Sürekli SMS Sorunu Ve Çözüm Talebi

Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıyordum, hat daha önce vefat eden babamın üzerine kayıtlıydı. Daha sonra hattın devrini Eylül ayında kendi adıma aldım ve bağlantıdan memnun kalmadığım için hattımı başka operatöre taşıdım. Buna rağmen Vodafone Ekim dönemi için FD61053LC9B1EF ve FD61052LB5F1ED numaralı son faturalarımı düzenledi ve otomatik ödeme talimatım olduğu için bu tutarlar hesabımdan zaten tahsil edildi.

Bu faturaları kuruma verip geri ödemesini alabilmem için yasal e-faturaya ihtiyacım var. Ancak Vodafone e-faturalarımı ısrarla tarafıma ulaştırmıyor. Çağrı merkezini en az iki kez aradım, her seferinde SMS ile link göndereceklerini söylüyorlar fakat Vodafone’dan gelen bu SMS’ler telefonuma hiç ulaşmıyor. Diğer tüm kurum ve kişilerden SMS alabiliyorken sadece Vodafone’dan gelen, bu işleme dair mesajlar gelmiyor ve e-faturama erişemiyorum.

Çağrı merkezi, SMS gönderemedikleri için beni evraktalepleri@Vodafone adresine yönlendirip faturalar için talebimi buraya iletmemi söyledi. Bu adrese mail gönderdim ancak otomatik cevap olarak bu kanaldan talep alınmadığı belirtildi. Daha sonra tekrar çağrı merkeziyle görüştüğümde, bu sefer aynı adrese dilekçe hazırlayıp ek yapmam ve tekrar mail atmam gerektiği söylendi. Sırf zaten tarafımdan ödenmiş bir faturanın yasal e-faturasını PDF olarak almak için bu kadar uğraştırılmak istemiyorum, böyle bir bürokrasiyle uğraşacak zamanım da yok.

Otomatik ödemesi yapılmış bu iki faturanın yasal e-fatura örneklerinin tarafıma e-posta yoluyla acilen gönderilmesini, SMS ile yönlendirme ve dilekçe gibi ek şartlar olmadan, doğrudan kuruma sunabileceğim resmi e-fatura dokümanını almam konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Defalarca aynı bilgileri paylaşmak zorunda kalmaktan yoruldum, artık hızlı ve net bir çözüm istiyorum.