to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’dan Dondurma Talebim İçin Aşırı Cayma Bedeli Talebi
Vodafone mobil hattım için 6 ay boyunca yurt dışına çıkacağım dönemde hattımı dondurmak amacıyla bugün müşteri hizmetlerini aradım. Ancak hattımda taahhüt bulunması sebebiyle, hattımı kapattırmak istemediğimi ve dönüşte aynı şekilde kullanmaya devam edeceğimi belirtmeme rağmen, cayma bedeli adı altında yaklaşık 2.800 TL ücret talep edildi.
Ayda yaklaşık 500 TL fatura ödediğim hattım için, hattı tamamen iptal ettirmiyor olmama rağmen bu kadar yüksek bir cayma bedeli istenmesini adaletsiz buluyorum. Ben hattımın sadece yurt dışında olacağım süre boyunca dondurulmasını ve Türkiye’ye döndüğümde taahhüdümün aynı şekilde kaldığı yerden devam etmesini talep ediyorum.
Vodafone’dan, hattımı kapattırmadan, ek yüksek cayma bedeli ödemek zorunda kalmadan makul bir çözüm sunmasını ve talep ettiğim şekilde dondurma işlemini gerçekleştirmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm sunulmadı ki ne çözümü aynı şeyleri tekrar ettiniz sizin için müşteri kaybının bir önemi yok!
