Vodafone Hat Dondurma İçin 2.900 TL Cayma Bedeli Talep Ediyor

Vodafone cep telefonu hattım için geçen yıldan bu yana Mayıs ayına kadar taahhütlü bir tarifedeyim. Üç ay süreyle yurt dışına çıkacağım için hattımı sadece dondurmak istedim; ancak karşıma taahhütten cayma bedeli olarak 2.900 TL gibi çok yüksek bir tutar çıkarıldı. Aynı durumda Turkcell hattımı dondururken yalnızca 212 TL ücret ödemiş olmama rağmen Vodafone’un hattı dondurma talebime bu kadar yüksek bedelle yaklaşması bana oldukça haksız ve tek taraflı geliyor.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, isminin Ş***** olduğunu söyleyen temsilciyle görüştüm. Görüşmede hattımı üç aylığına dondurmak istediğimi belirttim; ancak dondurma işlemi için taahhüdümden caymışım gibi 2.900 TL ödemem gerektiği söylendi ve görüşmenin kayıt altına alındığı ifade edildi. Bu şartlarda hattı dondurmak mantıksız hâle geliyor, üç aylık normal fatura bedelime yakın bir tutar ödemek zorunda kalıyorum.

0537******* numaralı hattım için, üç aylık yurt dışı sürecimde hattımı makul bir bedelle dondurmak ya da bu fahiş cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Hattımı kapatmak yerine sadece kullanmadığım dönemde uygun bir ücretle dondurmak istiyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve Vodafone’un müşteriyi bu kadar zor durumda bırakmayan, daha adil bir çözüm sunmasını bekliyorum.