Türk Telekom’da Ankara Sincan Adresindeki Sürekli Şebeke Sorunu

Türk Telekom mobil abonesi olarak Ankara Sincan Yunus Emre Mahallesi Baharat Caddesi’indeki adresime yeni taşındım ve yaklaşık iki haftadır faturalı hattımı neredeyse hiç kullanamıyorum. Bulunduğum adreste telefonum sürekli çekmiyor, ne arama yapabiliyorum ne de mobil internete bağlanabiliyorum. Bir mobil operatörün en temel görevi olan iletişim hizmetinden yararlanamamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Evimin içinde hattım adeta tamamen işlevsiz durumda. Özellikle acil bir durumda telefonla iletişim kuramama ihtimali beni endişelendiriyor. Ücretini ödediğim bir hizmeti, kendi evimde bu şekilde kullanamamak kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım bu şebeke sorununu çözmek için şimdiye kadar 444 1 444 müşteri hizmetleri, online işlem kanalları ve bayiler dahil olmak üzere tüm kanallardan Türk Telekom’a ulaşmaya çalıştım. Buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Hem hizmet alamıyor olmam hem de yaşadığım mağduriyeti sonuç alacak şekilde iletememem beni daha da zor durumda bırakıyor.

Türk Telekom’dan, Ankara Sincan Yunus Emre Mahallesi Baharat Caddesi’indeki adreste yaşanan bu sürekli şebeke probleminin teknik olarak ayrıntılı şekilde incelenmesini, sorunun nedeninin tarafıma açıkça bildirilmesini ve kalıcı çözüm için net ve somut bir tarih verilmesini talep ediyorum. Ödediğim hizmetin karşılığını alabileceğim, telefon ve internetimin evimde sorunsuz çalıştığı bir çözüm üretilmesini ve şikayetimin ciddiyetle ele alınıp tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.

İsim – soy isim: B***** G****