Trendyol Express Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcisi İlgisizliği

Trendyol Express ile oyuncak siparişim için verilen 17 Ekim tahmini teslim tarihine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. 158088705 numaralı teslimatımın takip ekranında “Gönderiniz transfer sürecinde” yazıyor ve günlerdir herhangi bir ilerleme olmuyor. Kargom Kırıkkale Merkez adresime teslim edilmesi gerekirken, 15 ve 16 Ekim tarihlerindeki hareketlerden sonra bir gelişme görünmüyor.

Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk aramamda 22’sinde teslim edileceği söylendi ancak o tarihte de kargo gelmedi. Bugün tekrar aradığımda ise müşteri temsilcisi benimle doğru düzgün ilgilenmedi, hatta başka biriyle telefonda konuşmaya devam ettiği için soruma net bir cevap alamadım.

Hem kargomun artık bir an önce adresime ulaştırılmasını hem de yaşadığım bu gecikme ve müşteri temsilcisinin ilgisizliği nedeniyle tarafıma uygun bir şekilde telafi sağlanmasını istiyorum.