to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’dan Çözüm Merkezine Ulaşamama Ve Geri Dönüş Talebimin Reddedilmesi
Vodafone faturalı mobil hattım için uzun süredir yaşadığım iletişim sorunu son iki gündür iyice artmış durumda. Çözüm merkezine kesinlikle ulaşamıyorum, müşteri hizmetlerini aradığımda da en son görüştüğüm müşteri temsilcisinin beni tekrar aramasını talep ediyorum ancak böyle bir hizmetleri olmadığı söylenerek talebim reddediliyor.
Ayrıca konuyu Vodafone CEO’su E**** Bey’e Linkedin üzerinden de ilettim ve henüz bir geri dönüş alamadığım için beklemedeyim.
Benim beklentim, çözüm merkezinden tarafıma mutlaka bir geri dönüş sağlanması ve hattımda bulunan kampanyamın yenilenmesidir. Vodafone’un müşteri taleplerini dikkate alarak benimle kısa sürede iletişime geçmesini ve bu sorunu çözüme kavuşturmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattım için mevcut kampanyamı yenilemek istiyorum ancak iki gündür hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Çözüm merkezi uzmanlarının bana dönüş yapması gerektiği söyleniyor fakat hiçbir geri dönüş yapılmıyor, müşteri hizmetlerini aradığımda ise beni çözüm merkezine bağlayamayacaklarını söylüyorlar.
Kampanya yenileme talebim sonu 3332 ile biten hattım için ve yapılmasını istediğim işlem aslında çok basit olmasına rağmen kimseye ulaşamıyorum. Linkedin üzerinden yetkililere yazdım, CİMER üzerinden başvuru yaptım, müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak yine de talebimle ilgili somut bir adım atılmadı.
Vodafone’un acilen benimle iletişime geçerek kampanya yenileme talebimi gerçekleştirmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorunuyla ilgili de gerekli incelemeyi yapmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefonum açık aradığınızı ispat edebilir misiniz? CİMER'e iletiyorum şimdi bu yaptığınızı da bilginiz olsun bugün gün içerisinde arayın ulaşırsınız
