to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Çıkmış Olmama Rağmen E-Fatura Gönderilmesi Ve İptal Talebi
Kasım ayında hattımı Vodafone’dan başka bir operatöre taşıdım. Hattımı taşıdıktan sonra bir borç çıkmıştı, bunu banka mobil üzerinden ödedim ve sonrasında yaptığım sorgulamalarda üzerime kayıtlı herhangi bir borç görünmedi.
Ancak yaklaşık iki aydır Vodafone’dan düzenli olarak e-fatura almaya devam ediyorum. Son gelen fatura 28.02.2026 tarihli olup fatura ıd numarası NOF2026000240912’dir ve 360 paket, 399 ek kullanım şeklinde toplam 777 TL tutarında görünmektedir. Müşteri hizmetlerini aradığımda artık Vodafone abonesi olmadığım ve üzerimde herhangi bir borç görünmediği söylendi. Buna rağmen tarafıma hâlâ e-fatura gönderilmesinin nedenini anlamıyorum.
Ben artık Vodafone müşterisi olmadığım halde adımı ve bilgilerimi kullanarak fatura düzenlenmesini ve e-posta adresime e-fatura gönderilmesini istemiyorum. Adıma düzenlenen bu faturaların sistemden kontrol edilerek iptal edilmesini, tarafıma ait aktif bir abonelik veya borç bulunmadığının yazılı olarak netleştirilmesini ve e-fatura gönderiminin tamamen durdurulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözüldü teşekkürler
