to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Sorgulamasında Borç Yoksa Da 300 TL Ek Ücretin Haksız Yansıtılması
Geçmiş yıllar hariç son 2 yıldır Vodafone hattı kullanıyordum. 532***4360 numaralı hattımı, 23.12.2025 tarihinde farklı bir operatöre numara taşıma işlemiyle geçirdim. Numara taşıma işlemini yapmadan önce Vodafone mobil üzerinden taahhüt sorgulama ekranına baktım ve herhangi bir borç görünmediğine dair ekran görüntüsü aldım.
Hesap kesim tarihim 31.12.2025 olmasına rağmen, operatör değişikliğinden sonra son aya ait normal faturam dışında 300 TL ekstra borç yansıtıldığını gördüm. Taahhüt sorgulama ekranında borç yok gösterip, geçişten sonra ek borç çıkarmak tüketiciyi yanıltmak anlamına gelmektedir. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
02.01.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim; buna rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve borç hâlâ duruyor. Eğer bu haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm 300 TL’lik ek borç düzeltilmezse, Vodafone’da bulunan diğer 4 aboneliğimi de başka operatöre taşımayı düşünüyorum.
İlgili kayıtlarımın Musa d*** adına, 532***4360 numaralı hat üzerinden kontrol edilerek, taahhüt sorgulama ekranında borç görünmemesine rağmen yansıtılan bu 300 TL’lik ek ücretin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Buyurun resim istemiştiniz sözünüzde duracakmısınız
Vodafone merkezden aradılar taahhüt ekran görüntüsü istediler attım bakalım sözlerinde duracaklarmı
Taahhüt sorgulama ekran görüntüsü
Vodafone mobil hattıma Aralık 2025 döneminde 300 TL tutarında fazladan taahhüt borcu yansıtıldığını gördüm. Bu durum üzerine Şikayet Hattı üzerinden başvuruda bulundum ve benden taahhüt borcuna ilişkin ekran görüntüsü istenince, dün aynı kanal üzerinden cevap olarak ilgili ekran görüntüsünü gönderdim ancak herhangi bir dönüş alamadım ve talebimin görülmediğini düşünüyorum. Aralık 2025 faturasına yansıtılan, haksız olduğunu düşündüğüm 300 TL’lik taahhüt borcunun incelenerek iptal edilmesini istiyorum. İlgili hattın telefon numarasının son 4 hanesi 4360’tır. Konuyla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
