to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Faturamı Takiben Açıklamasız 1.750 TL Borç İtirazı
Vodafone faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdım. Taşıma işleminden önce yaklaşık 700 TL tutarında bir faturam vardı ve bu faturayı tamamen ödedim. Buna rağmen hat taşıma işleminden yaklaşık bir ay sonra tarafıma SMS ile 1.750 TL tutarında yeni bir borç göründü.
Gönderilen SMS’te bu tutarla ilgili herhangi bir ay, dönem veya açıklama belirtilmiyor, sadece “ödenmemiş fatura” ibaresi yer alıyor. Hattım artık başka bir operatörde olmasına ve önceki borcumu eksiksiz ödemiş olmama rağmen tarafıma bu şekilde yüksek ve açıklamasız bir borç çıkarılmasını kabul etmiyorum.
05.01.2026 tarihinden beri bu durumla uğraşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlara cevap verilmedi, kimseye ulaşamadım ve konuyla ilgili bilgi alamadım.
Önceden ödediğim faturadan sonra oluşan ve detaylandırılmayan 1.750 TL’lik bu borcun incelenerek haksız yere çıkarılan tutarın tamamen iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hayır hiçbir şey halledilmedi sadece evet borcunuz var ödemezseniz yasal süreç başlar dendi. Sorun çözülmedi
