Vodafone'dan Bilgilendirme Yapılmadan Fazla Telsiz Ücreti Kesintisi

2025 yılı boyunca kullanmakta olduğum Vodafone GSM hattıma, devlet adına tahsil edildiği belirtilen aylık 21,50 TL telsiz kullanım ücreti, Ekim 2025 dönemine ait faturamda bilgim ve onayım olmadan, tarafıma herhangi bir yazılı veya sözlü bildirim yapılmaksızın 43,01 TL olarak yansıtılmıştır. Bu işlem sonucunda hattımdan 21,51 TL tutarında fazla ve haksız tahsilat yapılmıştır.

Aynı hanede yaşayan eşimin Vodafone hattında da benzer bir kesinti yapılmış olması, yaşadığım durumun münferit bir hata değil, sistematik bir uygulama olabileceğini düşündürmektedir. Tüm Vodafone kullanıcıları dikkate alındığında, bu tutarın abonelerden habersiz şekilde tahsil edilmesiyle hatırı sayılır bir haksız kazanç oluştuğu kanaatine vardım. Ayrıca, yapılan bu artışla ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmaması, Tüketici Hakları'na ve şeffaflık ilkesine aykırı bir durumdur.

Bu nedenle, Ekim 2025 dönemi faturama yansıtılan telsiz kullanım ücretindeki artışın hukuki dayanağının açıklanmasını, bu ücret artışıyla ilgili kullanıcılara neden önceden bilgilendirme yapılmadığının izah edilmesini, hattımdan ve eşimin hattından fazla tahsil edilen tutarların iade edilmesini talep ediyorum. Bununla birlikte, benzer durumdan etkilenen diğer kullanıcılar açısından da genel bir inceleme yapılarak varsa haksız tahsilatların tüm abonelere iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.