to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’un uyumlu tarifeli 0645 ile biten hattımın faturasına, 02.04.2026 tarihinde saat 10.00 civarında gelen bir SMS ile, 7288 ve 1204 ile biten faturasız hatlarımın biriken telsiz kullanım borçlarının taksitler halinde yansıtıldığını öğrendim. Bu hatları şu an çocuklarım, yani başka bireyler kullanıyor ve bu hatlar için telsiz kullanım ücreti olduğunu, bunun tarafıma yansıtılacağını kesinlikle bilmiyordum.
Devletin bu uygulamayla ilgili Vodafone’a yeni yılda bilgi verdiğini, yani operatörlerin konudan haberdar olduğunu öğrendim; ancak Vodafone bana hiçbir şekilde önceden bilgilendirme yapmadı. Benim fatura kesim tarihim her ayın 1’i olmasına rağmen, bu ücretlerin yansıtıldığını belirten bilgi SMS’i bana 2 Nisan’da, yani faturama yansıdıktan sonra geldi. Yani durumdan ancak borç çıkarıldıktan sonra haberim oldu.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yaklaşık bir saat görüşme yaptım fakat “bir şey yapamıyoruz, şikayet talebi bile oluşturamayız” denilerek tamamen geçiştirildim. Herhangi bir çözüm sunulmadı, kayıt açılmadı ve bu süreçte hem bilgilendirilmemiş olmam hem de sonradan borç çıkarılması sebebiyle mağdur edildim. Elimde gelen SMS’lerin ekran görüntüleri, fatura detaylarım gibi kanıtlar da bulunmaktadır.
7288 ile biten hattım için 243 TL, 1204 ile biten hattım için ise 250 TL civarında telsiz kullanım ücreti borcu çıkarılmış durumda. Bu ücretlerin, hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan ve ancak faturama yansıtıldıktan sonra haber verilerek benden talep edilmesini kabul etmiyorum.
Talebim, söz konusu telsiz kullanım borçlarının iptal edilmesi veya Vodafone’un bu tutarları karşılayarak mağduriyetimi gidermesidir. Aksi halde hem müşteri hizmetlerinin ilgisizliği hem de bilgilendirme eksikliği nedeniyle, taahhüt bedeli ne olursa olsun hattımı iptal etmeyi ve Vodafone’dan tamamen ayrılmayı düşünüyorum. Konu hakkında Iğdır’da yaşayan bir abonesi olarak tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Vodafone faturalı hat aboneliğimi artan fatura tutarları ve aşımlardan dolayı Aralık 2025 itibarıyla iptal ettirdim ve 1 Ocak 2026 tarihi itibarıyla başka bir operatöre geçiş yaptım. Buna rağmen Ocak ayında bana 2026 yılının tamamı için telsiz kullanım ücreti yansıtılmış ve 323,80 TL tutarında bir b...
Uzun yıllardır Vodafone cep telefonu hattı kullanıcısıyım. En son taahhütnamemin bitiş tarihi 22.01.2026 idi ve bu döneme kadar tüm faturalarımı eksiksiz ve zamanında ödedim. Taahhüdüm bittikten sonra da faturalı hattan faturasız hatta geçiş yaptım. Geçiş sürecinden sonra 06.02.2026 tarihinde taraf...
Vodafone’a ait 0538 *** 8942 numaralı hattımda, taahhüdümün bittiği gün olan 21 Şubat’ta faturalı hattan faturasız hatta zor da olsa geçiş yaptım. Taahhüt bitiminde herhangi bir ek ücret ya da borç çıkmaması gerekirken, daha sonra tarafıma belirsiz bir fatura borcu çıkarıldı. En son ödediğim fatural...
Telefonumun sonu 4930 ile biten faturasız hattıma, 11.01.2026 tarihinde saat 19.10’da 444 0 542 numarasından kullanım adedi 1, tutarı 59 TL, kalan tutar 56,71 TL şeklinde bir mesaj gelmiştir. Bu ücretin ne için kesildiğini anlayamadığımız için önce Vodafone Yanımda uygulamasından kontrol ettik, herh...
Vodafone’da kullanmış olduğum 5079****74 numaralı faturalı hattımın sözleşmesi 22.01.2026 tarihinde sona erdi. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattan faturasız hatta geçmek istediğimi belirttim. Görüşmede temsilci, bu geçişle ilgili tarafıma hiçbir ek ücret yansımayacağını açıkça söy...
Yorumlar