Vodafone’dan Bildirimsiz Yüksek Fatura Ve İlgisiz Müşteri Temsilcileri

Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum. Tarife sürem Ekim ayında bitmiş olmasına rağmen bu konuda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve bunun sonucunda hattıma 1245 TL gibi çok yüksek bir fatura yansıtıldı. Eğer tarife bitişiyle ilgili açık ve zamanında bilgilendirme yapılsaydı, böyle bir tutarla karşılaşmamak için gerekli önlemi alabilirdim.

Bu faturadan sonra başka bir operatöre geçmeye karar verdim ve tekrar yüksek fatura çıkarılmaması için hattımı faturasız hatta geçirmek amacıyla defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Ancak müşteri temsilcileri telefonu yüzüme kapattı ve işlemlerimi kolaylaştırmak yerine adeta işi yokuşa sürdüler. Ne fatura konusunda net bir açıklama alabildim ne de sağlıklı bir şekilde faturasız hatta geçişim sağlandı.

Benim Vodafone’dan tek talebim, mevcut hattımın en kısa sürede sorunsuz bir şekilde faturasız hatta geçirilmesidir. Sonrasında hattımı başka bir operatöre taşıyacağım için bu süreçte tekrar mağdur edilmeden, açık ve saygılı bir iletişimle işlemlerimin tamamlanmasını istiyorum.