Mavi Ürünlerde Renk Solması Ve Yırtılma Sorunu Değişim Talebi

Uzun süredir düzenli olarak Mavi’den alışveriş yapan bir müşteriyim. En son aldığım iki pantolon ve iki tişörtte kısa süre içinde renk solması ve yırtılma sorunları yaşadım. Ürünlerin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, markanın bilinirliği ve fiyat seviyesine göre kesinlikle kabul edilebilir değil.

Ürünleri Diyarbakır’daki Ninova AVM ve Forum AVM mağazalarına götürerek incelenmesi için teslim ettim. Ancak tarafıma her seferinde “kullanıcı hatası” denilerek geri gönderildi ve mağduriyetim giderilmedi. Aynı markadan sürekli alışveriş yapan biri olarak bu yaklaşımdan dolayı kendimi tamamen değersiz hissediyorum.

Ürünlerde yaşadığım renk solması ve yırtılma sorunlarının üretim veya kalite kaynaklı olarak tekrar ve bu kez müşteri lehine değerlendirilmesini istiyorum. En kısa zamanda sorunlu pantolon ve tişörtler için değişim talep ediyorum; iade yerine öncelikle değişim yapılmasını, böylece yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini bekliyorum.