Vodafone'dan Beklenmeyen Fatura Artışı Ve Tutarsız Teklifler

Uzun süredir Vodafone abonesiyim ve hattımda Red 18 adlı faturalı mobil paketimi kullanıyorum. Mevcut faturam vergiler hariç yaklaşık 270 TL olarak gelmekteyken, taahhüdüm bu ay bittikten sonra faturamın 735 TL olacağı bilgisi verildi. Ayrıca yeni teklif olarak önerdikleri paket tutarı da şu an için 435 TL olarak görünüyor.

Geçen hafta Vodafone Yanımda uygulamasında ve görüştüğüm yetkililer tarafından aynı paket için bana 375 TL civarında bir fiyat söylenmişti. Ancak çok kısa bir süre sonra bu teklifin 435 TL’ye çıktığını gördüm ve şu anda hem uygulamada hem de müşteri hizmetlerinde bu yüksek tutar dile getiriliyor. Aynı paket için bu kadar kısa sürede bu derece artan ve birbiriyle tutarsız rakamlar hem güven kırıcı hem de tüketici olarak beni mağdur edici bir durum oluşturuyor.

Ben Vodafone’dan, uzun süredir müşterisi olmam ve ülkenin mevcut enflasyon koşulları da göz önüne alındığında, şu an ödediğim yaklaşık 270 TL’lik faturama göre makul bir artış yapılmasını, faturamın vergiler hariç en fazla 350 TL bandında tutulmasını talep ediyorum. Mevcut müşterisini koruyan, daha önce verilen tekliflerle çelişmeyen, tutarlı ve makul bir ücretlendirme yapılmasını istiyorum.