to read complaints and reviews, or file yours.Red 18 GB Paketi İçin Uygulamada Farklı Fiyat, Müşteri Hizmetinden Çözüm Bekleniyor
Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi bitmek üzereyken, Vodafone uygulaması üzerinden bana Red 18 GB paketini 395 TL olarak sunduklarını gördüm. Ancak aynı paketin 274 TL fiyatla da sunulduğunu fark ettim.
Uygulamada bu fiyatın yer almasına rağmen müşteri hizmetlerine fiyat farkını ilettiğimde, sadece “bu fiyat var sizde” şeklinde net olmayan bir dönüş aldım ve daha uygun fiyattan faydalanabilmem için herhangi bir yardımcı işlem yapılmadı. Aynı paket için farklı fiyatlar görünmesi hem kafa karıştırıcı hem de müşteri açısından adaletsiz bir durum oluşturuyor.
Red 18 GB paketinden uygulamada gördüğüm 274 TL fiyatıyla yararlanmak istiyorum. Bu konuda gerekli düzeltmenin yapılarak tarafıma aynı paket için en uygun fiyatın sunulmasını ve taahhüdümün bu fiyat üzerinden yenilenmesini talep ediyorum. Aksi halde operatör değişikliği yapmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İyi alaka için teşekkürler. Sorunum çözüldü.
