to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’dan Başkasına Ait Borç Bildirimlerinin E-Postama Gönderilmesi
Uzun süredir Vodafone’dan bana ait olmayan bir borçla ilgili mail almaktayım ve artık ciddi şekilde rahatsız oluyorum. Mail adresim olan a**************@hotmail.com’a, daha önce 98 97 numaralı hattın sahibi olan U*** M**** isimli kişiye ait borç bilgilendirmeleri gönderiliyor. Bu kişiyle hiçbir bağlantım yok ve söz konusu borç bana ait değil.
Bu mail adresini Vodafone’da kendi adıma kullandım, ancak tarafıma ait olmayan bir hatta ve kişiye ait borç bilgisinin iletişim adresi olarak benim e-posta adresimin kullanılması hatalıdır. Buna rağmen bugüne kadar bu konuyla ilgili 7–8 kez mail aldım.
Konu hakkında daha önce Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşarak durumu bildirdim, ancak halen aynı mailleri almaya devam ediyorum. Bu durum hem kişisel veriler açısından hem de benim açımdan gereksiz bir rahatsızlık oluşturmaktadır.
Mail adresimin, bana ait olmayan herhangi bir hat veya borçla ilişkisinin acilen kesilmesini, U*** M**** adına gelen tüm bilgilendirmelerin e-posta adresimden kaldırılmasını ve bu konuda gerekli düzeltmenin yapıldığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yaşadığım sorun çözülmedi Vodafone yetkilisiyle görüştüm sorun olan kişiyi aramak yerine benim o kişiyle iletişime geçmememi istiyorlar kişinin telefon numarası var Vodafone çözüm merkezi o kişiyle irtibata geçerek bilgilerini güncellemesi gerekiyor neden ben uğraşayim ararsınız Uğur metini mail adresini alırsınız güncellersiniz benim mailim de zaten silinir
0606 numaralı keşifle iletişime geçilerek, benim e‑posta adresime gönderilen hatalı borç bildirimlerinin düzeltilmesi gerektiği belirtiliyor ve bu düzeltmenin yapılması talep ediyorum. Şu ana kadar marka yanıt verdi ancak sorun çözülmedi.
