to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Aşırı Zam Ve Sadakat İhmali
Vodafone Red'li 20 GB tarifemi yaklaşık 12 aydır kullanıyorum. Taahhüdümün bitişine yaklaşınca Vodafone tarafından arandım ve aynı hat için aylık 400 TL civarında yeni bir teklif sunuldu.
Mevcut ödediğim tutarla kıyaslandığında bu artış oranını aşırı ve fahiş buluyorum. Çok eski bir Vodafone kullanıcısıyım, toplamda 3 hattım ve ayrıca evde internet aboneliğim bulunuyor. Buna rağmen aynı tarifeye bu kadar yüksek zam yapılmasını kabul edilebilir görmüyorum ve müşteri sadakatinin kesinlikle gözetilmediğini düşünüyorum.
Taahhüdü biten mevcut abonelere, özellikle de düzenli ödeyen ve sorun yaşamayan müşterilere daha makul, piyasa şartlarına ve önceki fatura tutarına uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Mevcut tarifeme yakın içerikte, mantıklı bir fiyat üzerinden yeniden taahhüt imkanı sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm merkezi tarafından arandım ve 400 TL verilen teklifi 370 TL olarak revize edebiliriz dendi 30 TL indirim yapılıp bunu çözüm olarak sunmak anlaşılır değil bu tutarın ilk verilen tekliften hiç farkı yok. 250 TL olan mevcut tutarımın 370 TL olarak arttırılması çok fazla bir tutar
