Taahhüt Bitişi Sonrası Ücretin Üç Katına Çıkarılması Şikayeti

Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve hattımda Red'li Özel 20 GB Ultra paketini kullanıyorum. Şu ana kadar yaklaşık 407 TL olarak ödediğim fatura bedelim, taahhüdüm bittiği gerekçesiyle aynı tarifeden neredeyse üç katı bir ücret istenerek ciddi oranda artırılmak istendi. Yaklaşık bir ay önce bu konuda aranarak bilgilendirildim ve tarifemin bu ay sonunda biteceği söylendi.

Taahhüdümün bitmesini bahane ederek bu kadar yüksek oranlı bir zam yapılmasını ne adil ne de müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum. Yıllardır Vodafone kullanmama rağmen, eski müşteriye bu şekilde yaklaşılmasını etik anlayışa da sığdıramıyorum.

Vodafone’dan beklentim, mevcut hattım için ya önceki fiyata yakın bir ücretle aynı tarifeden devam etme imkanı sağlanması ya da makul ve kabul edilebilir bir indirimli teklif sunulmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri sadakatimin göz önünde bulundurularak tarafıma adil bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.