Vodafone'dan Aşırı Yüksek Yenileme Teklifi Ve Alternatif Sunulmaması

Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve 553xxx6600 numaralı hattımda taahhüt sürem sona ermek üzere. Yeni dönem için tarafıma sunulan taahhüt yenileme tekliflerini, özellikle mevcut müşterilere sunulan tarife fiyatlarını oldukça yüksek buluyorum.

12.09.2026 tarihinde Vodafone tarafından aranarak yeni tarife teklifi tarafıma iletildi. Mevcut faturam 30 GB internet için 360 TL iken, yeni dönem için 20 GB internet içeren 590 TL’lik bir teklif sunuldu. Bu teklifi yüksek bulduğumu ve kabul etmek istemediğimi belirtmeme rağmen, farklı bir alternatif sunma ya da yardımcı olma yönünde herhangi bir çaba gösterilmedi.

Mevcut müşteriye sunulan yenileme fiyatlarının bu kadar yüksek olması ve müşteri kaybetmemek adına avantajlı bir teklif oluşturulmaması benim açımdan mağduriyet oluşturmaktadır. Aynı bütçeyle diğer operatörlerde daha uygun ve avantajlı tarifeler bulabildiğim için kendimi değer görmüyormuş gibi hissediyorum.

Vodafone’dan beklentim, uzun süredir kendisini tercih eden mevcut müşterilerine de makul, bütçeye uygun ve müşteri memnuniyetini gözeten yenileme teklifleri sunmasıdır. Bu fiyatlandırma politikası aynı şekilde devam ederse, operatör değişikliği yaparak başka bir operatöre geçmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

Müşteri kaybetmek yerine mevcut müşterilerini korumaya yönelik daha uygun bir yenileme teklifi hazırlanmasını ve tarafıma daha makul, bütçeme uygun bir tarife teklif edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma çözüm odaklı geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.